Over de organisatie

Ben jij een klantgerichte IT Support Specialist die energie krijgt van een breed takenpakket met zowel Windows als Mac OS? Zoek je een in-house rol binnen een dynamische omgeving waar je écht gewaardeerd wordt en waar unieke fiscale flexibiliteit geboden wordt?

Voor een groeiende en informele organisatie in de grensregio van Breda zijn wij bij LGA IT op zoek naar een IT Support Specialist. In deze afwisselende functie ben jij het inhoudelijke aanspreekpunt voor eerstelijns- en tweedelijns incidenten en zorg je dat de interne IT-processen vlekkeloos verlopen.

Wat ga je doen?

• Technical Support: Bieden van remote en hands-on ondersteuning aan gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken.
• Workspace Management: Installeren, configureren en beheren van zowel Windows- als Mac OS-werkplekken.
• Troubleshooting: Diagnosticeren en verhelpen van incidenten rondom workspace-omgevingen, Citrix, Microsoft 365, netwerken en VoIP.
• Basisonderhoud & Back-ups: Uitvoeren van systeem- en hardwareonderhoud, beheren van helpdesk-tickets en nauwkeurig documenteren van procedures.
• Processen Optimaliseren: Proactief meedenken over het verbeteren van IT-processen en ondersteuning bieden bij basis web development (PHP, SQL).

Jouw profiel

• Ervaring: Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke IT-supportfunctie.
• Certificering: In het bezit van een ITIL Foundation certificaat (of gelijkwaardig door ervaring).
• Tech Stack: Gedegen kennis van Windows, Mac OS, Citrix, Microsoft Office/365 en netwerkconcepten.
• Pluspunten: Basiskennis van web development (PHP/SQL) of VoIP-systemen is een sterke troef.
• Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).